Prezentul magazin online este operat de:

AB PRO MASCARE SRL

Nr. Reg. Com.: J2012002945403

CIF: RO29916961

Sediu social: Șos. Vitan Bârzești, Nr. 7D, Bl. 1, Sc. B, Et. 8, Ap. 117, Sector 4, București

IBAN: RO10INGB0000999902921886

Banca: ING BANK NV

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral termenii și condițiile de mai jos.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

1. Definiții

Site – magazinul online operat de AB PRO MASCARE SRL.

Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.

Consumator – persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri personale, conform legislației în vigoare.

Comandă – document electronic prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.

Contract – contractul la distanță încheiat între client și AB PRO MASCARE SRL în momentul confirmării comenzii.

2. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate pe site sunt prezentate cu caracter informativ.

AB PRO MASCARE SRL depune toate eforturile pentru a prezenta informații corecte privind descrierea, imaginile și specificațiile produselor. Totuși, pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat.

Disponibilitatea produselor poate varia. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

3. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale din România.

AB PRO MASCARE SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă.

Prețul aplicabil comenzii este cel afișat pe site la momentul confirmării comenzii.

În cazul unor erori tehnice sau de afișare privind prețurile, societatea își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa clientul în cel mai scurt timp posibil.

4. Modalități de plată

Plata produselor comandate se poate efectua prin următoarele metode:

• plată online cu card bancar, prin intermediul unui procesator de plăți securizat.

Nu se acceptă plata ramburs sau transfer bancar, decât dacă acest lucru este menționat explicit pe site.

Prin efectuarea plății, clientul declară că este titularul legal al cardului utilizat sau că are dreptul de utilizare al acestuia.

AB PRO MASCARE SRL nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar.

5. Livrarea produselor

Produsele comandate vor fi livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de locația de livrare.

Costurile de livrare vor fi afișate în procesul de finalizare a comenzii.

AB PRO MASCARE SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de:

• firmele de curierat

• condiții meteo nefavorabile

• situații de forță majoră

• perioade aglomerate (sărbători, promoții etc.)

6. Dreptul de retragere / Retur produse

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a invoca un motiv.

AB PRO MASCARE SRL oferă o perioadă extinsă de retur de 30 de zile.

Pentru inițierea returului:

• clientul trebuie să transmită o solicitare prin e-mail;

• returul se face doar după confirmarea primită din partea societății.

7. Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în ambalajul original;

• să fie în stare perfectă de comercializare;

• să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare;

• să conțină toate accesoriile și documentele primite.

Nu se acceptă returul pentru:

• produse personalizate sau realizate la comandă;

• produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă;

• produse susceptibile de deteriorare rapidă.

În cazul în care produsul returnat prezintă deteriorări sau urme de utilizare, clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii acestuia.

8. Costuri și rambursare

• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

• Taxa de transport achitată la livrare nu se restituie.

• Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor.

• Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul clientului.

9. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România.

În cazul produselor defecte, clientul trebuie să notifice societatea în cel mai scurt timp și să furnizeze informații privind defectul constatat.

10. Limitarea răspunderii

AB PRO MASCARE SRL nu poate fi responsabilă pentru:

• erori de tipărire sau afișare pe site;

• imposibilitatea accesării temporare a site-ului;

• pierderi indirecte cauzate de utilizarea produselor.

Utilizarea produselor achiziționate se face pe propria răspundere a clientului.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design, baze de date) este proprietatea AB PRO MASCARE SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al societății.

12. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform legislației privind protecția datelor și Regulamentului GDPR (UE) 2016/679.

Pentru detalii privind modul în care sunt colectate și utilizate datele personale, vă rugăm să consultați pagina Politica de Confidențialitate.

13. Forță majoră

Nicio parte nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației române.

14. Litigii

Orice litigiu apărut între client și AB PRO MASCARE SRL va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.